Unser Serviceteam
Unser Serviceteam löst Ihre Probleme, egal ob bei uns im Werk, bei Ihnen vor Ort oder per Telefon!
In unserer Servicewerkstatt führen wir Funktionsprüfungen, Wartungen und Instandsetzungen schnell und effektiv durch. Durch unsere effektive Terminplanung können Sie Ihr Gerät nach dem Service oder der Reparatur innerhalb 1 Woche zurückerhalten.
Alternativ kommt unser mobiler Service bis vor Ihre Tür. Die voll ausgestatteten Servicefahrzeuge bringen jeden Techniker zum Schwärmen. Voll ausgestattete Arbeitsplätze ermöglichen rechnerunterstützte Justagen von Gassensoren, Massenstromsensoren und Druckaufnehmern. Rückführbare Prüfzertifikate und eine umfassende Dokumentation aller Tätigkeiten sind unser Standard. Nur für einen 230 Volt Stromanschluss und Standplatz müssen Sie selbst sorgen.
Auf Wunsch bieten wir Ihnen auch einen Abholservice Ihrer Geräte, Wartungsverträge für Ihre Geräte und kümmern uns für Sie um die Einhaltung von wiederkehrenden Prüfterminen.
Unsere Serviceleistungen sollen die Basis für eine langfristige Partnerschaft sein!
Service im Werk - Vorteile durch Terminabsprache
In unserer Servicewerkstatt führen wir Funktionsprüfungen, Wartungen und Instandsetzungen schnell und effektiv durch. Durch unsere Terminplanung für den Service im Werk erhalten Sie Ihr Gerät nach dem Service oder der Reparatur innerhalb einer Woche zurück. Ihre Geräte können Sie für den Service im Werk ganz einfach über unsere kostenlose Plattform Esders Connect anmelden. Auf Wunsch bieten wir Ihnen auch einen Abholservice an und kümmern uns für Sie um die Einhaltung von wiederkehrenden Prüfterminen.
Aktuelle Servicedurchlaufzeiten
Damit Sie sich ein genaues Bild davon machen können, wie viel Zeit Sie sparen, wenn Sie Ihr Gerät zum Service bei uns anmelden, sehen Sie hier die tagesaktuellen Durchlaufzeiten. Es handelt sich um die Anzahl der Arbeitstage, die Ihr Gerät hier bei uns im Haus verbringt, vom Wareneingang bis hin zum Warenausgang.
3,4
Tage mit Terminabsprache
12,4
Tage ohne Terminabsprache
Mobiler Service bei Ihnen vor Ort
Alternativ zum Service im Werk kommt unser mobiler Service bis vor Ihre Tür. Unsere Servicefahrzeuge mit ihren voll ausgestatteten Arbeitsplätzen bringen jeden Techniker zum Schwärmen. Wie beim Service im Werk bieten wir auch mobil rechnerunterstützte Justagen von Gassensoren, Massenstromsensoren und Druckaufnehmern. Rückführbare Prüfzertifikate und eine umfassende Dokumentation aller Tätigkeiten sind unser Standard. Nur für einen 230 Volt Stromanschluss und Standplatz müssen Sie selbst sorgen.
Fragen Sie nach unseren Möglichkeiten, bei Ihnen vor Ort einen Service durchzuführen.
Falls Sie trotz des Online-Angebots gerne telefonisch oder per E-Mail einen Termin für den Service im Werk oder den Mobilen Service absprechen wollen, sind wir wie folgt für Sie erreichbar:
| info | In diesen Zeiten können Sie uns am besten erreichen | |
| Montag bis Donnerstag: | 08:00 - 17:00 Uhr |
| Freitag: | 08:00 - 15:00 Uhr |
Der Technische Support
Kundenbetreuung bedeutet für uns, gemeinsam mit Ihnen das Problem zu lösen.
Ihr Gerät führt eine Messung nicht wie geplant durch – Handhabungsschwierigkeiten, Gerätestörungen oder Geräteausfälle? Unser Team unterstützt Sie bei technischen Fragen zu Ihren Esders-Geräten, nimmt Störungs- und Fehlermeldungen entgegen und leitet komplexe Fälle an die entsprechende Abteilung weiter.
Alle Servicetechniker haben mehr als fünf Jahre Erfahrung. Sie kennen nicht nur die Software und Hardware der Geräte bis ins kleinste Detail, sondern auch den stressigen Arbeitsalltag unserer Kunden. Sie arbeiten daher lösungsorientiert und praxisnah.
